§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady prowadzenia działalności gospodarczej w formie sklepu internetowego przez firmę APA Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach, ul. Tarnogórska 251, 44-105 Gliwice, zarejestrowaną w X Wydziale Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Gliwicach nr KRS: 0000274779, NIP: 6312513480. kap. zakład. 50.000.00zł
- Właścicielem sklepu internetowego shop.apasmart.pl jest firma APA Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach, ul. Tarnogórska 251, 44-105 Gliwice, zarejestrowaną w X Wydziale Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Gliwicach nr KRS: 0000274779, NIP: 6312513480 [dalej: APA].
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż artykułów partnerskich, wyprodukowanych i/lub dystrybułowanych przez podmioty z którymi APA podjęła współpracę na zasadach opisanych w treści umów, łączących APA z tymi podmiotami.
- Użyte w niniejszym regulaminie sformułowania oznaczają:
- Cena– cena produktów zawierająca podatek VAT, w wysokości zgodnej z aktualnie obowiązującą ustawą o VAT i wyrażona w złotych polskich;
- Doręczający – podmiot, za pomocą którego Sprzedający doręcza zakupione w Sklepie internetowym produkty;
- Dowód zakupu – paragon lub faktura VAT;
- Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w sklepie internetowym, niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodową;
- Kupujący – osoba będąca konsumentem lub prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedającego;
- Osoba prowadząca działalność – osoba fizyczna lub prawna niebędąca konsumentem, dokonująca zakupu w sklepie internetowym związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Produkt, towar – artykuły dostępne do zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawcy;
- Sklep internetowy – sklep prowadzony przez APA sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, za pośrednictwem strony internetowej shop.apasmart.pl,
- Sprzedający – APA sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach,
- Zamówienie – produkty, co do których Kupujący złożył oświadczenie o ich zakupie i tym samym zobowiązał się do zapłaty za nie (co do których zawarta została umowa sprzedaży).
- Zawarcie umowy – złożenie zamówienia w sklepie internetowym;
§2 Biuro Obsługi Klienta
- Kupujący może kontaktować się ze Sprzedającym w sprawach związanych z zawieraną umową:
- wysyłając wiadomość drogą elektroniczną na adres: biuro@apasmart.pl,
- dzwoniąc pod numer +48 730 020 04 w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00.
- Biuro Obsługi Klienta Sprzedającego prowadzone jest w miejscu siedziby Sprzedawcy tj. ul. Tarnogórska 251 w Gliwicach.
§3 Warunki sprzedaży
- W momencie złożenia przez Kupującego zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży produktu zawartego w ofercie Sklepu internetowego, wybranego przez Kupującego.
- Kupujący dokonuje zakupu produktów z oferty przedstawionej w Sklepie internetowym, spośród dostępnych w Sklepie internetowym produktów, jak również wybiera formę dostawy oraz akceptuje szczegółowy koszt zamówionych produktów oraz koszt dostawy.
- Sprzedający potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez przesłanie potwierdzenia na podany adres e-mail Kupującego.
- Cena podana na stronie internetowej jest ceną brutto, zawierającą podatek VAT.
- Ceną wiążącą dla Kupującego jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia.
- Domyślnym dowodem zakupu dla konsumenta jest paragon, natomiast w przypadku osób prowadzących działalność wystawiana zostaje faktura VAT.
- Przesyłka zawierająca zakupione w Sklepie internetowym produkty zawsze zawiera dowód zakupu umieszczony wewnątrz opakowania lub wraz z listem przewozowym na wierzchu opakowania.
- Zawartość Sklepu nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
- Kupujący może wprowadzić zmiany w złożonym zamówieniu lub anulować złożone zamówienie do czasu, w którym zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji.
§4 Formy i terminy płatności za zamówienie
- Zapłata za złożone zamówienie, która zawiera zapłatę za zamówione produkty oraz za koszt dostawy (vide § 5 poniżej) może nastąpić za pośrednictwem następujących form płatności:
- płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedającego,
- płatność za pomocą bramki płatniczej imoje (twisto, blik, karta)
- Dane do dokonania zapłaty za pomocą przelewu bankowego, o którym mowa w punkcie 1a powyżej są następujące:
APA Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Tarnogórska 251, 44-105 Gliwice,
nr KRS: 0000274779, NIP: 6312513480
nr rachunku bankowego: 03105012981000002349797924 [ING Bank Śląski S.A.] - Zawierając umowę sprzedaży, Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną oraz/lub na przesłanie paragonu (dowodu zakupu) w formie online, na podany adres e-mail Kupującego.
- Zamówienie winno być opłacone w terminie do 7 dni roboczych liczonych od dnia złożenia zamówienia. O zachowaniu terminu decyduje moment zaksięgowania wpłaty po stronie w przeciwnym przypadku uważa się złożenie zamówienia za niedokonane.
§5 Koszty dostawy i doręczenie zamówienia
- Koszt dostawy jest zależny od rodzaju i ilości zamówionego towaru.
- Na koszt dostawy składają się koszty opakowania oraz koszty transportu.
- Koszty dostawy ustalane są każdorazowo przy składaniu zamówienia przez Kupującego. O kosztach dostawy Kupujący jest informowany przed wyrażeniem woli związania się umową.
- Koszty dostawy pokrywa Kupujący.
- Zakupione produkty dostarczane są za pośrednictwem wybranej przez Sprzedającego firmy kurierskiej (Doręczający).
- Zakupione produkty zapakowane są w taki sposób, by uniknąć uszkodzeń.
§6 Realizacja złożonego zamówienia
- Czas realizacji zamówienia obejmuje dni robocze i jest zależny od dostępności danego produktu.
- Czas realizacji zamówienia po stronie Sprzedającego może wynosić do 30 dni roboczych, licząc od dnia opłacenia zamówienia przez Kupującego, z wyjątkiem rzeczy robionych na zamówienie.
- W razie braku dostępności zamówionego produktu, Kupujący zostanie o tym poinformowany na podany adres e-mail Kupującego i może podjąć decyzję o realizacji częściowej zamówienia, anulowaniu całego zamówienia lub realizacji zamówienia w okresie przedłużonym.
- W przypadku w jakim Kupujący w ciągu 48 godzin od daty przesłania przez Sprzedającego informacji o braku dostępności zamówionego produktu, nie poinformuje Sprzedającego o decyzji w sprawie realizacji zamówienia poprzez wskazanie jednego ze sposobów jego realizacji, wskazanych w punkcie 3 powyżej
- Sprzedający zastrzega możliwość anulowania za-mówienia złożonego przez Kupującego w całości lub w części o czym Kupujący zostanie poinformowany na podany adres e-mail Kupującego.
- Zamówieniem opłaconym w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest zamówienie, za które zapłata została uznana na rachunku bankowym Sprzedającego.
- Zakupiony przez Kupującego towar jest wysyłany na adres podany w złożonym zamówieniu. Jeśli adres dostawy jest inny aniżeli adres Kupującego, okoliczność ta powinna zostać zaznaczona przez Kupującego w momencie składania zamówienia.
- W razie zaistnienia widocznych uszkodzeń już przy odbiorze przesyłki, Kupujący może żądać sporządzenia protokołu szkody w obecności doręczającego.
- Obowiązkiem Sprzedającego jest dostarczenie rzeczy bez wad.
- W razie zaistnienia widocznych uszkodzeń przesyłki już przy odbiorze przesyłki, Kupujący ma obowiązek zażądać sporządzenia protokołu szkody w obecności Doręczającego, pod rygorem prawa do nieuznania zgłoszenia reklamacyjnego przez Sprzedającego.
§7 Gwarancja
W przypadku udzielenia na zakupiony produkt gwarancji jakości przez producenta produktu, szczegóły gwarancji są określone w dołączonym do zakupionego towaru dokumencie gwarancyjnym.
§8 Reklamacja
- Podstawą rozpatrzenia reklamacji Kupującego, będącego Konsumentem, zgłoszonej do Sprzedawcy są obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
- Podstawą rozpatrzenia reklamacji Kupującego prowadzącego działalność gospodarczą są obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, regulujące rękojmię za wady przy sprzedaży.
- Podstawą reklamacji jest dowód zakupu jakim głównie jest paragon fiskalny lub faktura VAT, zaś gwarancji – dowód zakupu wraz z kartą gwarancyjną dołączoną do dowodu zakupu.
- Aby zgłosić reklamację zakupionego przedmiotu lub roszczenia z tytułu gwarancji należy przesłać zgłoszenie na adres Sprzedającego, listem poleconym, zawierającym następujące dane: opis zakupionego produktu, przyczynę reklamacji, wskazanie daty zakupu towaru, kiedy wada została zauważona, żądanie zgłaszającego, wskazanie czy roszczenie wynika z gwarancji czy rękojmi, oraz dołączyć dowód zakupu, jak również w miarę możliwości- reklamowany przedmiot bądź dokumentacją fotograficzną ujawnionych wad. W celu złożenia reklamacji można również skorzystać z elektronicznego formularza dostępnego na stronie Sklepu.
- Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia roszczenia Sprzedającemu. W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający poinformuje następnie o terminie w jakim nastąpi naprawa lub wymiana towaru.
§9 Odstąpienie od umowy
- Kupującemu będącemu Konsumentem, przysługuje prawo do zwrotu zamówionego towaru – to jest do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu na adres Sprzedającego.
- Kupujący może skorzystać z dostępnego na stronie internetowej Sklepu formularza w celu dokonania odstąpienia od umowy, który stanowi również Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
- Po odstąpieniu od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Kupujący:
- niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia powinien zwrócić do Sprzedającego zakupiony towar, poprzez jego dostarczenie Sprzedającemu na adres: APA sp. z o.o. ul. Tarnogórska 251, 44-105 Gliwice z dopiskiem – „SKLEP INTERNETOWY”. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
- wraz ze zwracanym towarem Kupujący winien wypełnić formularz zwrotu, który stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
- Koszty dostarczenia zwracanego towaru pokrywa Sprzedający – do wysokości najtańszej z oferowanych przez Sprzedającego opcji przesyłki. W razie wyboru sposobu dostarczenia rzeczy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Kupującego.
- Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni zwraca Kupującemu poniesione koszty zakupu. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący lub inny – o ile takowy został wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy (zob. Załącznik nr 1).
- Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, w przypadku zakupu produktu o właściwościach ustalonych indywidualnie przez Kupującego.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku zawarcia umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- zawartej w drodze aukcji publicznej.
§10 Ochrona danych osobowych
- Wszystkie dane przesyłane przez Kupującego do Sprzedającego, są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018r. oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwane dalej RODO) i nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówień.
- Kupujący podaje dane osobowe dobrowolnie.
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedający – APA Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach, ul. Tarnogórska 251, 44-105 Gliwice, zarejestrowaną w X Wydziale Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Gliwicach nr KRS: 0000274779, NIP: 6312513480.
- Kupujący ma pełne prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych, które przetwarza Sprzedający,
- sprostowania danych osobowych,
- poprawienia danych osobowych,
- żądania zaprzestania (skasowania) przetwarzania swoich danych przechowywanych przez Sprzedającego zgodnie z ww. ustawą o przetwarzaniu danych osobowych, RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku.
- Kupującemu przysługuje również możliwość wniesienia skargi na niegodne z prawem przetwarzanie danych osobowych. Organem właściwym do zgłaszania naruszeń ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
- Złożenie przez Kupującego zamówienia u Sprzedającego oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, przez Sprzedającego, celem realizacji złożonego zamówienia i wykonania zawartej umowy sprzedaży.
- Przetwarzanie danych osobowych Kupującego następuje przez Sprzedającego w celu zawierania i wykonywania umowy sprzedaży, umów o świadczenie usług, przyjmowania i rozpatrywania reklamacji.
- W związku z przetwarzaniem danych osobowych Kupującego w celu wskazanym w punkcie 6 powyżej, dane osobowe mogą być udostępniane innym odbiorcom i kategoriom odbiorców- w szczególności podmiotom, przy pomocy których Sprzedający wykonuje umowy, to jest podwykonawcom, firmom transportowym, pośrednikom płatności, Doręczającym, bankom, sądom, urzędom.
- Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane przez okres niezbędny do wykonania umowy i rozpatrzenia (ewentualnie także rozstrzygnięcia przez sąd) roszczeń Kupującego oraz przez czas wymagany przez przepisy prawa o rachunkowości i ustaw podatkowych (CIT, PIT, VAT).
- Dane osobowe Kupującego nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
- Kupujący może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w innych celach aniżeli realizacja umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedającym.
- Po realizacji zamówienia dane mogą zostać usunięte na wyraźną, pisemną dyspozycję Kupującego, przesłaną na adres e-mailowy: shop.apasmart.pl
§11 Postanowienia dodatkowe
- Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Sprzedający informuje, że aby dokonać zakupu w Sklepie internetowym komputer Kupującego i oprogramowanie tego komputera powinny spełniać następujące wymagania: Komputer PC z systemem operacyjnym, umożliwiającym uruchomienie przeglądarki internetowej w zalecanej rozdzielczości ekranu: 800×600 pikseli lub wyższej.
- Kupujący nie może dostarczać do Sprzedającego treści o charakterze bezprawnym.
- Do umów zawieranych w oparciu o niniejszy Regulamin stosuje się przepisy prawa polskiego.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
§12 Zmiany Regulaminu
- Regulamin może ulec zmianie w razie wystąpienia istotnych zmian w zakresie prowadzonej działalności przez Sprzedającego, danych i oferty Sprzedającego, zmiany obowiązujących przepisów prawa oraz kwestii uregulowanych w niniejszym regulaminie. W takim przypadku informacja o zmianie regulaminu zostanie umieszczona na stronie shop.apasmart.pl na 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie.
- Zmiana regulaminu nie dotyczy umów sprzedaży już zrealizowanych, jak również złożonych zamówień, w stosunku do których w mocy pozostają postanowienia regulaminu obowiązujące w czasie zawierania umowy.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie wraz z dniem jego umieszczenia na stronie internetowej shop.apasmart.pl.